Laatst bijgewerkt: 06/12/2025

De website www.chillr.eu is eigendom van en wordt uitgebaat door de Belgische besloten vennootschap CHILLR. We hechten veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit wie we zijn, welke persoonlijke gegevens we verzamelen, met wie we samenwerken, hoe we de gegevens gebruiken, delen en beschermen. We raden u aan om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

Vennootschapsnaam: CHILLR

Rechtsvorm: Besloten vennootschap (BV)
Adres van de zetel: Valgaërstraat 23, 3724 Hasselt (België)
Ondernemingsnummer: 1010.631.122
Rechtspersonenregister Antwerpen afdeling Hasselt
Btw-nummer: BE 1010.631.122
E-mail: contact@chillr.eu
Website: https://www.chillr.eu/

2. Verzamelde persoonsgegevens

Persoonlijk identificeerbare informatie:

Voor klanten:

Wij verzamelen persoonsgegevens van klanten/gebruikers van het platform, zoals:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Adres
• Telefoonnummer
• Betaalinformatie
• Andere persoonlijke informatie die vrijwillig wordt verstrekt (bv. via contactformulier, offerteaanvraag)

Voor aanbieders

Wij verzamelen en verwerken ook persoonsgegevens van aanbieders op het platform, zoals:

• Naam en voornaam
• Bedrijfsgegevens (handelsnaam, btw-nummer, adres)
• Contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
• Betaalgegevens (rekeningnummer, facturatiegegevens)
• Platformgebruik (boekingen, klantrecensies, communicatie met klanten)

Niet-persoonlijk identificeerbare informatie: We kunnen ook bepaalde niet-persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen wanneer u onze website bezoekt, zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en bezochte pagina’s. Deze informatie wordt gebruikt om de prestaties van onze website te verbeteren en om onze demografische gegevens te analyseren. We kunnen deze apparaatgegevens verzamelen met gebruik van de volgende technologieën:

• Cookies: Dit zijn gegevensbestanden die op uw apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke id bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en het uitschakelen van cookies naar ons cookiebeleid (url invoegen).
• Logbestanden: Deze traceren handelingen op de website en verzamelen gegevens waaronder je IP-adres, het browsertype, de internetprovider, pagina's waarvan je naar de website wordt gestuurd en waar de website u naartoe stuurt, datum- en tijdsaanduidingen.
• Webbakens, tags en pixels: Dit zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te registreren over het gebruik van de website.

3. Gebruik van de verzamelde persoonsgegevens

We gebruiken de verzamelde persoonlijk identificeerbare gegevens voor volgende doeleinden:

Voor klanten

• Het verwerken van boekingen en betalingen (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst)
• Het aanmaken en beheren van een account op het platform (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst)
• Facturatie en boekhouding (rechtsgrond: wettelijke verplichting)
• Klantenservice en communicatie (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang)
• Fraudepreventie en beveiliging van het platform (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang)

Voor aanbieders

• Het aanmaken en beheren van een account op het platform (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst)
• Facturatie en naleving van fiscale verplichtingen (rechtsgrond: wettelijke verplichting)
• Fraudepreventie en beveiliging van het platform (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang)
• Communicatie (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang)

We kunnen de verzamelde (niet-)persoonlijk identificeerbare informatie gebruiken voor volgende doeleinden, voor zover hiervoor toestemming is gegeven:

• Om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren.
• Om onze marketinginspanningen te optimaliseren.
• Om statistieken over het gebruik van onze website te verzamelen.
• Om relevante en/of gepersonaliseerde marketingcommunicatie te tonen en te sturen (zoals bijvoorbeeld nieuwtjes, promoties, reclame, kortingen, aanbiedingen, informatie over onze (nieuwe) diensten).

4. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden voor:

• Hosting en IT-beheer van de website
• Betaalverwerking (bv. betalingsproviders)
• Boekhoudsoftware en facturatiediensten
• Online marketing en analyse (bv. Google, Meta)
• Wettelijke verplichtingen (bv. belastingdiensten, gerechtelijke instanties)

Voor aanbieders: bepaalde gegevens (zoals naam, contactgegevens en bedrijfsinformatie) kunnen zichtbaar zijn voor klanten die via het platform een boeking plaatsen. Daarnaast kunnen aanbieders worden opgenomen in marketingcampagnes van CHILLR, tenzij zij hiertegen bezwaar maken (door e-mail).

Wij zorgen ervoor dat alle internationale gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen of door samen te werken met partijen die onder erkende dataoverdrachtenregelingen vallen.

We zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen, verhuren of openbaar maken aan derden voor hun marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Wanneer u via onze website een boeking doet, delen wij bepaalde persoonsgegevens met de onafhankelijke professionele aanbieder waarop u beroep wenst te doen.

Deze gegevensuitwisseling is noodzakelijk voor:

• Het inplannen en uitvoeren van de boeking
• Communicatie over de opdracht/bestelling

De gegevens die gedeeld worden zijn:

• Uw naam en voornaam
• Uw e-mailadres
• Uw telefoonnummer
• Uw adres
• Eventuele relevante aanvullende informatie die u verstrekt heeft

Wij en de onafhankelijke aanbieders op ons platform treden beiden op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken bij de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit betekent dat:

• Wij verantwoordelijk zijn voor de verwerking van uw gegevens bij het beheer van de website en de verwerking van boekingen en betalingen;
• De aanbieder verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens bij het uitvoeren van de opdracht en/of de levering van uw bestelling en zijn eigen administratie.

Aanbieders zijn verplicht om zelf te voldoen aan de AVG en een eigen privacybeleid te hanteren, waarin zij uitleggen hoe zij persoonsgegevens verwerken. Voor meer informatie over hoe een aanbieder uw gegevens verwerkt, verwijzen wij u naar hun privacybeleid.

5. Bewaartermijn van persoonsgegevens

De persoonsgegevens zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om de opdracht uit te voeren en aan de wettelijke vereisten te voldoen. Zodra de informatie niet meer noodzakelijk is in het kader van onze dienstverlening of wanneer u ons dit verzoekt, zullen we deze wissen.

• Accountgegevens: zolang u uw account niet verwijdert.
• Facturatie- en boekhoudgegevens worden bewaard voor een periode van 7 jaar, conform de fiscale wetgeving.
• Gegevens die werden verzameld voor online marketing worden bijgehouden zolang u uw toestemming daarvoor niet intrekt.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

We treffen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. We gebruiken bijvoorbeeld versleutelingstechnologieën en beperken de toegang tot uw gegevens tot geautoriseerd personeel.

7. Uw rechten met betrekking tot de verzamelde persoonsgegevens

U heeft het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we van u hebben verzameld. U heeft te allen tijde het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens, het recht om deze te corrigeren, bij te werken of te laten verwijderen. U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

U heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen het gebruiken van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden. Indien u toestemming heeft gegeven voor marketingcommunicatie, kunt u deze te allen tijde intrekken via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Na voorlegging van een geldig identiteitsbewijs kan u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag (per e-mail) aan ons, gratis een schriftelijke weergave van de persoonsgegevens die wij van u hebben verzameld, verkrijgen.

8. Klachten

Indien u klachten zou hebben m.b.t. de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u steeds een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be

9. Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd, samen met de datum van bijwerking.

10. Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, of als u uw rechten wenst uit te oefenen, kunt u steeds contact opnemen met ons via de contactgegevens in punt 1.